آخر تحديث: يونيو 2026
باستخدامك لنظام Smart Clinic — عبر تسجيل حساب عيادة، أو كموظف مُضاف لحساب عيادة، أو من خلال صفحة عيادة تسويقية على المنصة — فإنك توافق على الشروط التالية. يُرجى قراءتها بعناية.
طبيعة الخدمة ومُقدّمها
Smart Clinic منصة سحابية لإدارة العيادات والمراكز الطبية: المرضى، المواعيد، الكشف، الفواتير، التقارير، وصفحة تسويقية اختيارية للعيادة. النظام أداة لتنظيم العمل الإداري والمالي للعيادة، وليس بديلاً عن الحكم الطبي أو المسؤولية المهنية للطبيب في أي تشخيص أو قرار علاجي.
تنويه مهم: هذه الخدمة مقدَّمة من مطوّر مستقل (فرد طبيعي) وليست مقدَّمة من شركة أو كيان تجاري مسجَّل. لا يملك مزوّد الخدمة سجلاً تجارياً أو بطاقة ضريبية، وبالتالي فإن العلاقة التعاقدية بينك وبين مزوّد الخدمة هي علاقة بين عيادتك وبين فرد يقدّم خدمة برمجية، لا بين عيادتك وبين شركة. بمجرد تسجيلك في النظام، فإنك تُقرّ وتوافق على هذه الطبيعة القانونية للتعامل.
طبيعة الاشتراك: ترخيص استخدام لا تملّك
- كل اشتراك (شهري أو سنوي) هو ترخيص لاستخدام النظام ضمن حدود الباقة المختارة، ولا يُعتبر بأي شكل شراءً أو تملّكاً لبرنامج Smart Clinic أو شيفرته أو أي جزء منه.
- لا يحق لك نقل هذا الترخيص أو إعادة بيعه أو منح حق استخدام النظام لطرف ثالث خارج نطاق عيادتك المسجَّلة.
الباقات والاشتراك
- تقدّم Smart Clinic باقة مجانية للتجربة لمدة شهر كامل بدون أي مقابل مادي، وباقات مدفوعة بمميزات أوسع، حسب ما هو معروض في صفحة الأسعار وقت تسجيلك.
- الأسعار والمميزات والحدود (عدد الأطباء، المرضى، الفروع) قابلة للتغيير من وقتٍ لآخر، وسيُعلن عن أي تغيير جوهري بشكل واضح.
- الدفع للباقات المدفوعة يتم حالياً عبر التواصل المباشر مع فريقنا على واتساب، ويُفعَّل الاشتراك بعد تأكيد استلام المبلغ من الإدارة.
- يمكنك طلب إلغاء اشتراكك في أي وقت من حسابك عبر صفحة "اشتراكي"، ويُراجَع طلب الإلغاء عبر نظام الإشعارات الداخلية ولوحة الإدارة.
- في حال انتهاء صلاحية اشتراك مدفوع، يتم تقليص حدود الحساب تلقائياً (وليس حذف البيانات أو إيقاف الحساب بالكامل)، حتى تجدد اشتراكك.
سياسة الاسترجاع
- الباقة المجانية للتجربة (شهر كامل بدون أي دفع) لا تخضع لسياسة الاسترجاع لأنها لا تتضمن أي مقابل مادي من الأساس.
- بالنسبة للباقات المدفوعة: لا يتم استرجاع أي مبلغ مدفوع بعد مرور 7 أيام من تاريخ أول دفعة فعلية (أي أول دفعة مالية حقيقية، ولا يُحسب من ضمنها وقت استخدام الباقة المجانية للتجربة).
- في حال طلب إلغاء الاشتراك قبل انتهاء المدة المدفوعة، لا تُرد المبالغ المدفوعة نظير الفترة المتبقية من الاشتراك، سواء تم الإلغاء بطلب من العميل أو نتيجة مخالفة هذه الشروط.
- أي استثناء على هذه السياسة يكون بتقدير منفرد من مزوّد الخدمة، ولا يُنشئ سابقة ملزمة لأي حالة أخرى.
حدود المسؤولية
- يُقدَّم النظام "كما هو" (As-Is)، ويسعى مزوّد الخدمة لتوفيره بأفضل صورة ممكنة دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية تتجاوز ما هو منصوص عليه في هذه الشروط.
- لا يتحمّل مزوّد الخدمة أي مسؤولية عن أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو تبعية أو خاصة تنشأ عن استخدام النظام أو عدم القدرة على استخدامه، ويشمل ذلك على سبيل المثال لا الحصر: فقدان البيانات، تعطل الخدمة المؤقت أو الدائم، الخسائر المالية أو التجارية، أو فقدان فرص عمل.
- الحد الأقصى لأي تعويض يلتزم به مزوّد الخدمة تجاه عيادتك، في جميع الحالات، لا يتجاوز قيمة الاشتراك المدفوع فعلياً من قِبل العيادة خلال آخر فترة اشتراك سارية.
- تقع على عاتق العيادة وحدها مسؤولية الاحتفاظ بنسخ احتياطية إضافية من بياناتها الحساسة، إن رغبت في ذلك، بما يتجاوز آليات النسخ الاحتياطي المتاحة داخل النظام.
الإقرار بقراءة الشروط
عند التسجيل، يُطلب منك تفعيل خانة إقرار صريحة تنص على أنك قرأت وفهمت شروط الاستخدام هذه وسياسة الخصوصية، وأنك توافق على التعامل مع مزوّد الخدمة كفرد مستقل وليس كشركة. لا يكتمل إنشاء الحساب بدون هذا الإقرار، ويُعتبر تفعيلك لهذه الخانة موافقة قانونية صريحة على كل ما ورد في هذه الوثيقة.
مسؤوليتك كعيادة مسجّلة
- أنت المسؤول عن دقة البيانات التي تُدخلها في النظام (بيانات المرضى، الكشوفات، الفواتير).
- أنت المسؤول عن إدارة حسابات موظفيك وصلاحياتهم داخل عيادتك، وعن أي نشاط يتم من خلال حساباتهم.
- يجب الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك وبموظفيك، وإخطارنا فوراً في حال الاشتباه بأي اختراق للحساب.
- يُمنع استخدام النظام لأي غرض غير قانوني، أو لإدخال بيانات مرضى دون وجه حق.
ملكية بيانات العيادة والمرضى
جميع بيانات العيادة والمرضى التي تُدخلها في النظام (السجلات الطبية، المواعيد، الفواتير، بيانات التواصل) مملوكة بالكامل للعيادة صاحبة الحساب. يقوم مزوّد الخدمة بتخزين هذه البيانات وإدارتها فقط بالقدر اللازم لتشغيل النظام وتقديم الخدمة، ولا يستخدمها لأي غرض آخر (تسويقي أو تجاري أو بحثي) دون إذن صريح من العيادة، وذلك وفق ما هو مفصّل في سياسة الخصوصية.
الصفحة التسويقية للعيادة
في حال تفعيل الصفحة التسويقية (لاندينج بيدج) لعيادتك، فإنك تتحمل وحدك مسؤولية دقة المحتوى المعروض فيها (بيانات الأطباء، الصور، أوقات العمل)، وتُتاح طلبات الحجز الواردة منها مباشرة في لوحة عيادتك لمراجعتها وتأكيدها.
توافر الخدمة
نسعى لتوفير النظام بأعلى نسبة تشغيل ممكنة، لكننا لا نضمن خلوّه التام من الأعطال أو فترات التوقف المؤقتة لأسباب تقنية أو صيانة. لا نتحمل مسؤولية أي خسارة ناتجة عن توقف مؤقت في الخدمة خارج عن إرادتنا المباشرة.
تعليق أو إيقاف الحساب
نحتفظ بالحق في تعليق أي حساب يخالف هذه الشروط أو يُستخدم بشكل يضر بالنظام أو بمستخدمين آخرين، مع إخطار صاحب الحساب بسبب التعليق حيثما كان ذلك ممكناً.
كيفية إخطارك بالتحديثات
كل التبليغات الرسمية المتعلقة بحسابك — تحديثات هذه السياسة، نتيجة طلبات الإلغاء، تنبيهات الاشتراك — تصلك عبر نظام الإشعارات الداخلي في لوحة تحكم عيادتك. يُرجى متابعة هذه الإشعارات بانتظام، فهي القناة الرسمية الوحيدة للتواصل بخصوص هذه الشروط، بصرف النظر عن أي تواصل اختياري آخر عبر واتساب.
تعديلات على هذه الشروط
نحتفظ بالحق في تحديث هذه الشروط من وقت لآخر. عند إجراء أي تعديل جوهري، سيتم إخطارك عبر نظام الإشعارات الداخلية في حسابك. الاستمرار في استخدام النظام بعد أي تحديث يُعتبر موافقة على الشروط الجديدة.